因为你无法修复你不知道已经损坏的东西,解数据可能出现故障的地方。
召集营销、销售和服务领导者并绘制出潜在客户在组织内流动的真实流程图。谈论客户可能拥有的每一个切入点、每条决策路径和每一次体验都很重要。
您会惊奇地发现有多少“裂缝”让潜在客户从中溜走。它们可以是:
部门间调动存在裂痕
自动化方面的差距导致潜在客户陷入困境并被遗忘
软件系统之间的数据同步存在差距,导致潜在客户无法联系到您的销售团队
将此流程图构建为数字幻灯片。您只需使用 PowerPoint 或 Google Slides,除非您有更复杂的工具可供使用(我们使用Funnelytics)。现在,填补所有裂缝。尽可能详细地说明,并确保您为潜在客户旅程中的每一种可能出现的情况都制定了应对策略。
以下是引导流第一部分的示例。这只是一个示例。实际图表有 6 张幻灯片…
阶段创建自动化来管理潜在客户流
这将根据您的特定需求进行高度定制。您需要战略性地管理 HubSpot 的大量工具,包括
我希望我能给你一个行动计划和一根 特殊数据库 魔杖……但这不是一件容易的事。
它需要了解 HubSpot 中的工具,并且在许多情况下,需要对数据库的构建方式有相当的了解 – 甚至需要一些 JavaScript 知识。
专业提示: HubSpot 的新产品Operations Hub通过在 电话线索 工作流中添加自定义 JavaScript 开辟了数据清理和验证工具的世界。为此,考虑与 Smartbound 等 HubSpot 合作伙伴合作。
Operations Hub 提升您的 RevOps 策略
基本 HubSpot 设置任务(例如自定义模板、配置 DNS 和管理用户)可以在相对较短的时间内完成。但这种级别的定制配置可能需要数月才能完成。
因此,做好上路的准备吧…但是一旦你完成了这个设置,你就会发现它值得你投入时间和金钱。
您的营销、销售和客户服务机器将运转良好,确保为您的潜在客户/客户和内部团队提供最佳、无缝的体验。
您会知道您的数据是干净且可靠的。
您将能够立即提取有意 gtm运营和管理 义的报告…并且当针对 RevOps 进行正确配置时,这就完成了超过一半的任务。
第六阶段:遵循每月路线图不断优化你的 HubSpot
这个阶段会持续下去直到永远
对于 HubSpot 来说,不存在“设置后就忘记”这种事。
就像购买一辆想要使用多年的汽车一样,随着业务的发展,您的 HubSpot 也需要不断进行调整、更换机油和升级。实际上,前 5 个阶段只是让您开始在 HubSpot 中使用 RevOps……它们并没有给您提供梦想的设置。
一年内每月做一个“特殊项目”以充分利用 HubSpot
确实如此…
HubSpot 的许多功能都是点击式的,可立即使用。然而,有很多工具就像一张空白的画布,等待着 HubSpot 艺术家的到来,将它们变成美丽的东西。