在这个似乎有无穷无尽的选择的世界，为什么这么多购物者会一次又一次地回到他们最喜欢的品牌？
为了回答这个问题，让我们首先考虑一下现在传奇的 S&H 绿色邮票 计划：这些邮票于 1898 年推出，可以收集并兑换商店目录中的产品，被认为是现代品牌忠诚度计划最早的例子之一。
由于这个想法简单直接，该活动大受欢迎——既是一股经济力量，也是一股文化力量。在 20 世纪 60 年代的巅峰时期，S&H 的小绿色贴纸需求量如此之大，以至于该公司一度生产的邮票数量甚至超过了美国邮政局。该活动最
终推动了 3500 万份目录订阅
并赠送了价值超过 100 亿美元的商品，最终于 20 世纪 80 年代结束。就连 安迪·沃霍尔也印象深刻。
当然，S&H 赠送价值 11 位数的商 台湾 手机号 品并非只是为了表示友好——他们只是利用了成功的品牌忠诚度计划所带来的众多且往往滚雪球般的好处。
事实上，忠诚的客户不仅更有可能重复与您的公司购物，而且还会尝试新产品，花更多的钱，甚至向其他购物者推广您的品牌。
贝恩公司以创建 净推荐值 (NPS)而闻名
该公司表示，客户流失率降低 5% 可使企业的盈利能力提高 25% 至 95%。尽管这一统计数据已 负责任和非歧视的方式开发 有近十年历史，但它却被反复提及。
感兴趣吗？下面详细介绍了在客户中培养品牌忠诚度的力量，以及一些有助于实现这一目标的简单最佳做法。
跨世代的品牌忠诚度
当然，自 S&H 推出绿色印章活动以来，很多事情都发生了变化。因此，值得注意的是——也许并不奇怪——每一代消费者对品牌忠诚度的看法都略有不同，每个人都受其独特的经历和期望所影响。
例如， 老一代往往比年轻一代表现出更高的品牌忠诚度，他们的购买行为是出于对某个品牌的信任和一贯的满意。年轻一代的购物者对品牌的忠诚度较低，更倾向于支持那些与他们的价值观产生共鸣或提供新颖解决方案的品牌。
麦肯锡公司的一份 报告显示，在美国和英国，只有 30% 的 Z 世代消费者在考虑新产品或服务时会选择他们“首选”的品牌，而 62% 的人表示，他们愿意放弃自己最喜欢的品牌而选择其他品牌。
另一方面，婴儿潮一代非常看重折扣，即使面对竞争对手的诱人奖励，他们的忠诚度也不太可能消退。据 Oracle称，婴儿潮一代是最有可能参与品牌忠诚度计划的一代，79% 的人表示他们至少参与过一个品牌忠诚度计划。
虽然很难确定这些（有时是重大的）代际 比利时商业指南 观点转变的确切原因，但有一种理论似乎可以合理地解释其中至少一部分：数字商务的兴起。
年长的购物者在成长过程中并没有享受到互联网提供的无限选择——因此，即使网上购物兴起，他们在年轻时养成的许多习惯可能会延续到成年，这也是可以理解的。