据各种消息来源称，很大一转化率，并带来了收入的增加。 当客户满意时，公司就会受益。根据《金融快报》最近的一篇文章，“简化客户支持和提高客户保留率是企业发展的最佳方式。”随着客户越来越期待这种级别的服务，这一建议就更加正确了。 聊天机器人成功实施的示例 Sinch最近的一篇博客文章解释说，许多公司利用聊天机器人的商业优势来发展业务。
的聊天机器人可以帮助用户
完成订购流程、调用之前的订单并处理订单付款。帖子 中东手机号码清单 指出，“凭借这种无缝的聊天机器人体验，Domino 让客户不断回头。” 另一个例子是时尚品牌 Michael Kors，它在 Facebook Messenger 上推出了一款购物聊天机器人。聊天机器人会确定用户的位置并显示其所在地区可供选择的商品。
根据帖子购物助手让浏览衣
服、与品牌互动变得轻松，让购物体验更具吸引力。”这一实 发展最快的咖啡特许经营店 施进一步证明了在客户所在地与他们会面并满足他们需求的力量。 文章中最后一个例子是欧洲在线商店 Bol.com。它的聊天机器人帮助客户解决产品问题和退货问题，以引人入胜的方式引导他们完成购物体验，并且会说多种语言。文章指出，这款聊天机器人“可以确保整个客户旅程的顺畅体验”。
失败技术革命简史 电
子商务聊天机器人刚推出时，并没有加快流程，反而 香港领先 减慢了流程。聊天机器人必须搜索信息，但并不总是能找到。即使能找到，流程也很慢，客户会比等待人工代表接听电话时更加沮丧。 即使聊天机器人及时回复，它们也常常无法回答客户提出的问题。例如，客户可能会问“我的包裹现在在哪里？”，然后得到的回复是“您的包裹正在运送途中”。