但我们意识到,对于我们的客户来说,外向型成功的核心问题不仅仅是专注于特定市场和理想客户档案(尽管这些始终是重要的考虑因素):而是您是否想要更多像现有客户一样的客户,或者您是否想要一个全新的客户群。
如果是前者,那么外向型销售的成功就在于执行力和 whatsapp 号码 业绩驱动力——更多的潜在客户、更精准的营销信息以及更高效的电话营销。您已经非常了解您的客户,我们只需要帮助您提升影响力。然而,如果您追求的是后者,那么还需要做更多工作。我们需要弄清楚是什么让您的产品与目标客户产生关联——可能比您目前的设想更详细。这是任何成功的外向型销售计划的第一步。
B2C购买流程的影响
无论是在 Drift 还是其他公司,呼吁将 SDR 从销售流程中移除的呼声,其根源在于 Netflix 和 Spotify 等公司所采用的 B2C 购买流程。购买这些公司的订阅服务无需 SDR 的任何帮助——无需资格审查、无需集成要求、无需预约第二次会议。
著名播客主持人兼销售和营销顾问杰夫·戴维斯在《可预测收入播客》节目中表示,这些产品的受欢迎程度及其购买的便捷性已经改变了B2B买家的思维模式。因此,B2B购买流程应该反映出我们在购买主流应用程序时所享受到的便利。
戴维斯在播客中说道:“我们需要意识到,我们的个人生活正在改 每个技术专业人士都需要的软技能 变我们对职业生涯的期望。当你开始享受到轻松便捷、量身定制的服务时,你也会开始期待在工作中也能得到这样的服务。”
“如果 Netflix 很容易,那我为什么要与销售人员经历漫长而冗长的过程?”
(您可以在这里查看我们与 Jeff Davis 的其余对话)
至关重要的人际关系
然而,将SDR从B2B流程中移除,却未能认识到销售中教育和人际关系的重要性。例如,在购买一款复杂的软件时,买家会立即提出一些问题,这些问题将决定他们是否适合你的产品。
依赖买家自行研究并确定他们是否适合您的产品,这要求很高。而且,您的客户经理忙于完成交易,您真的希望他们浪费时间去筛选那些仅仅凭借自身努力就符合条件的潜在客户吗?对于 巴西商业名录 那些并非自己找到您的完美买家,您该怎么办?
别忘了:你需要填充那条管道。
当然,销售代表(SDR)的角色已经并将继续随着时间的推移而演变。但训练有素的销售人员在销售流程的初始阶段就主动联系、评估并支持买家,仍然至关重要。我们已经见证了这项工作在科技界的重要性。