如果对购物者放弃购物车或高退货率等行为的担忧正在折磨您的组织，那么有一个残酷的事实：问题不在于他们，而在于您。
但希望仍然存在。Salsify 的“ 2024 年消费者研究”报告揭示了来自美国和英国 2,700 多名购物者的见解，分析了他们完成现代购物过程的动机，强调了购物习惯的变化，并揭示了他们决定或不决定“购买”的因素。
探索最主要的在线购物者行为，解释为什么消费者在购买您的产品之前会犹豫不决（或之后退货），以及您可以采取哪些措施来对抗犹豫不决的消费者行为。
购物者行为：购物者停止网上购物的六大原因
即使查看您产品的消费者最初表现出 罗马尼亚电话区号 了良好的兴趣和流量，他们也可能会仔细查看然后转身离开。这听起来很刺耳，但消费者可能对你不那么感兴趣的原因有很多。以下是由此产生的购物者行为趋势：
1. 消费者不愿购买高价商品
Salsify 的研究发现，58% 的购物者因价格过 它对中文搜索结果非常 高而放弃购买。虽然这似乎不是什么新鲜事——价格历来都是消费的首要因素——但对经济的日益担忧只会加剧购物者对成本的关注。
研究还发现，39% 的购物者最近更加关注经济实惠的选择，35% 的购物者甚至优先购买必需品，而不是非必需品。
有一点是清楚的：购物者想要便宜货——而且他们不怕去别处寻找便宜货。
2. 购物者会避开没有或低客户评分或负面评论的产品
对于 56% 的购物者来说，产品必须先经 最新评论 过其他购物者的审查，否则他们会放弃在线购买。
这种对评级和评论的强烈偏好与实体店购物形成了有趣的对比，在实体店购物中，购物者几乎不知道其他人对他们之前的产品的评价。