获取客户可能是大多数营销活动的目标，但客户保留才是真正让品牌或零售商脱颖而出的成功因素。
毕竟，电子商务工具SimplicityDX的研究发现，自 2013 年以来，客户获取成本增加了 222%。考虑到这一点，优先满足现有客户的需求是非常有意义的。
更好的客户保留率意味着更低的营销成本和每个客户的终身价值的增加。此外，如果你付出额外的努力来取悦你的客户，你会把他们变成拥护者，他们更有可能向家人和朋友推荐你的业务，帮助你在不花更多钱的情况下获得新客户。
以下是 10 种富有创意的客户保留策略，您可以尝试让现有客户兴奋地一次又一次地回来。
1. 超越传统的忠诚度计划
即使是最标准的忠诚度计划，即购物 新加坡手机号 者在消费一定金额后获得积分或优惠，对于留住客户也非常有效。
然而，大多数品牌和零售商都提供此类忠诚度计划，因此它们并不总能让您脱颖而出。要想更进一步，请想办法让您的忠诚度计划更加独特或个性化。例如，考虑在会员生日时赠送礼物，或根据过去的购物行为提供个性化折扣。
2. 创建互动或游戏化内容
任何与消费者互动的内容都会创造令人 谷歌想利用 eeat 的信誉做什么？ 难忘的体验——尤其是如果这种互动促成了交易。
考虑创建民意调查或测验，以提供个性化的产品推荐，开发圣诞倒数日历类型的促销活动，让客户每天都有机会赢得奖品，或者分享旋转赢奖游戏，让购物者可以获得随机优惠或免费赠品。任何让消费者采取行动获得奖品的事物都会为您的品牌带来兴奋感。
您甚至可以发起挑战，让购物者做一些有创意的事情，并将他们的努力发布到社交媒体上。这是一种让购物者通过各种渠道参与进来的好方法，而且它还能为您提供用户生成的内容作为奖励。
3.创建客户社区
人类天生就是群居动物，所以任何让我们感 开曼群岛商业指南 觉自己属于某个专属群体的事情都会让我们兴奋不已。如果你能让客户群感觉自己是一个特殊的俱乐部，你就能培养出长期的品牌忠诚度。
在某种程度上，这意味着要创建一个购物者渴望认同的品牌形象。但您可以更进一步，为购物者创建论坛和其他在线社区中心。您还可以通过提供活动或联系机会，让您的忠诚度计划感觉像一个俱乐部。