在日益全球化和开放的社会中，公司努力为客户创造良好的体验，
菲律宾赌博数据 以发挥作用。而且，正如我们之前所看到的，要做到这一点，他们还需要为员工提供良好的体验，因为归根结底，员工是开展工作并使目标得以实现的人。考虑到这一点，呼叫中心和联络中心公司因冠状病毒大流行而发生深刻变化是可以理解的。他们承担了重大责任，确保在封锁期间仍能继续提供大量服务和活动。因此，他们被迫进行内部调整，为员工提供尽可能多的设施，以便他们可以远程（在家）工作。根据CEX协会（客户体验公司协会）的数据，西班牙联络中心公司在疫情开始后仅15天就有90％的员工实现远程办公。这是一项伟大的成就，因为将所有基础设施运送到警官家中非常复杂，可以理解的是，由于时间紧迫，在某些情况下运输并没有按预期完成。
有明确的目标并进行培训
如果我们在同一个地方工作，就更容易协调目标。但当远程工作完成时， 如何打造本地企业的网络形象 这些目标可能会变得丢失或模糊。因此，重要的是公司和员工都清楚他们想要去哪里，并且后者能够获得他们所需的培训以了解如何完成他们的工作。此外，参加在线课程（或亲自参加）是代理商获取成功远程工作所需知识的好方法。这也将有助于提高他们的能力，并为他们提供新的知识，使他们能够在专业领域成长。在没有事先规划的情况下选择远程工作可能会导致混乱。与定义目标一样，当员工不在共同的地点工作时，组织就会受到影响。因此，事先协调、分配角色、制定行动计划和时间表将使每个人都朝着同一个方向努力。根据法律规定，公司必须向远程工作人员支付开展此项活动所需的资金，此外还要满足他们的技术需求并为他们提供必要的资源（材料和 IT 资源，例如硬件和软件）。除此之外，还必须采取措施预防员工的职业风险，以便他们能够在最佳的健康和安全条件下工作。
自主与监督之间的平衡
员工在解决所面临的问题时必须有自主决定的自由。 电话号码列表 但这并不意味着让他为所欲为。自由和自主并不一定要与公司的监督能力相冲突，这允许公司对发生的事情保持一定程度的控制，并为员工提供建议，使他们知道如何按照内部协议和企业文化行事。当然，远程呼叫中心必须保持提供优质客户服务的优先地位。在这一领域，配电盘的工作不需要做任何改变，因为客户体验(CX) 显然决定了该行业如今的成果。这意味着向运营商传达关心潜在客户的重要性，并努力为他们提供最个性化的服务。呼叫中心公司需要了解其活动进展如何。自我意识可以帮助你了解自己做事的方式，并识别自己的优势和劣势。因此，必须实施必要的机制来执行这种内部控制，例如监控、分析、性能等工具。事实上，虚拟交换机除了帮助呼叫管理之外，还可以与CRM平台集成以统一所有这些功能，从而实现监控和生成有用报告的能力。然后，基于所有这些信息，公司将能够对已完成的工作进行评估和评分。这一优势还允许您制定目标奖励计划，这样，如果您的员工实现了您之前为他们设定的目标，他们就有动力获得奖励。