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降低购物车放弃率的十大策略

您已完成受众研究并创建了针对理想市场的广告活动。您已吸引消费者兴趣,引导他们访问您的网站,潜在买家也已将您的产品放入他们的数字购物车中。

根据Kibo的数据,只有 2.5% 的电商客户从兴趣转变为购买,购物车中的产品意味着交易已经完成,对吗?但不要急于下结论。

根据Statista的数据,超过 69% 的购物车在潜在买家购买前就被放弃了。导致购物车放弃的常见原因包括网站故障、计算税费或其他费用时价格突然上涨,以及产品页面上未显示的较长运输时间。

但也不全是坏消息。购物车放弃率(CAR) 并非一成不变——通过正确的方法,品牌可以通过更多的在线结账获得更多的数字购物车。这篇文章探讨了 10 种让购物车继续增长的策略。

数字:中型和中型企业区域趋势

虽然全球购物车放弃率徘 台湾电话 徊在 70% 左右,但不同地区的放弃率存在差异。根据2023 年 Statista 数据,北美和欧洲的购物车放弃率略高于 79%。与此同时,在新西兰和澳大利亚等地区,这一数字下降到 76%。

品牌还必须认识到,区域数据并不能说明全部情况:不同国家/地区的在线优先级不同,这会影响购物车放弃率。例如,Santander Trade指出,德国人在购买前喜欢尽可能多地了解来自多个品牌的类似产品。如果产品页面和购物车不匹配——如果产品在产品详细信息页面 (PDP) 上显示为有货,但在购物车中显示为缺货,德国人就不会留下来购买。

与此同时,运费是英国消费者放弃购物车的关键因素。据英国支付平台提供商Mollie称,如果运费昂贵或送货时间过长,55% 的消费者会放弃购物车。

减少购物车放弃率的 10 种方法

虽然不可能吸引每一位顾客并结账 内容营销不是这样运作的 每辆购物车,但正确的策略可以降低 CAR 风险。以下是 10 种让购物车保持滚动的方法。

1.简化结账流程

结账过程中的摩擦可能会导致满载的购物车滞留在数字货架上。

假设有一位客户找到了自己想要 比利时商业指南 的商品,将其添加到购物车中,然后想要结账。如果他们点击“结账”按钮,而您的网站弹出一个关于附加购买的弹出窗口,或者将他们引导到任何非实际结账的网页,那么他们就会失去这笔交易。

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