新冠肺炎疫情极大地影响了我们的日常生活。如果我们过去经常去购物中心购物，甚至去几家商店购买不同的产品，那么现在我们更喜欢在一个地方购买所有产品，甚至直接在网上购买。
健康危机导致我们的消费习惯发生了深刻变化，这也导致我们购买产品和服务时的偏好发生了转变。据毕马威西班牙公司称，在过去的一年里，70%的西班牙消费者最关心他们购买的产品的质量/价格比，49%的消费者在购买产品和服务时对安全性特别感兴趣。
新的消费习惯的巩固，加上与消费者行为相关的其他重大变化，导致了新的趋势的出现，B2C 公司需要对此做出反应，以适应这种新的情况。
疫情带来的经济影响
最近几个月，消费者在购买商品时变得越来越挑剔，倾向于购买真正需要的东西，把非必需品放在一边，并且正如我们所讨论的，质量 价格比 海外数据 优先于其他功能。在这种情况下，公司必须适应客户习惯的变化，同时研究其所带来的风险和机遇。
为了满足消费者的所有需求，公司对消费者进行细分变得越来越必要。为了实现这一点，您必须充分了解您的客户及其情况，以便能够在他们需要时为他们提供他们所需要的东西。
家庭产品消费
过去一年我们在家里呆了多少时间？答案是“很多”。那么，呆在家里这么长时间对我们的消费习惯意味着什么呢？我们越来越重视专注于创造居家体验的产品和服务的消费。
近几个月来，消费者在食品和家用电器上的支出占收入的比重有所增加。不仅如此，根据毕马威西班牙分公司的一项研究显示，20% 的西班牙消费者会将部分收入投资于家居装修。
尽管这些变化受到了疫情的影响，但我们不能忘记，只要我们在国内的经历仍然是积极的，我们就会倾向于在未来重复这些变化。这一事实将迫使品牌将精力重新集中在顾客的居家环境上，即使在健康危机不再是决定性因素的情况下。
购物中心的数字化和全渠道
在过去的一年里，我们网上购物的频率有所增加，不仅是数字原生代，而且越来越广泛和多样化的用户群也越来越多：目前，46% 的 18 岁以上的西班牙人经常使用数字渠道进行购物。
如果我们见证了网上购物的繁荣，这意味着过去一年来，大型商店（如购物中心）或小型企业或市场的购物量有所减少。这意味着什么？
现在是时候适应新的形势并加
强数字渠道了。如今，数字化转型 探索电子商务中的不同收入模式 是任何企业满足消费者需求的基本步骤。但这个过程并非没有挑战：提高网上购物的安全性、优化产品和服务范围、在竞争中脱颖而出是我们在未来几个月将面临的一些挑战。
尽管数字化转型已经伴随我们好几年了，但健康危机只会加剧这一过程，全渠道也将成为不久的将来的关键。实体店不会消失，挑战在于如何将消费者的购物体验融入数字环境。
消费者要求越来越高
新冠疫情导致消费者购买本土产品的 在短信中 意愿增强，无论是食品还是其他商品，都更加倾向于购买国家品牌。
对于公司来说，这意味着他们必须满足消费者的需求。即优先考虑客户和员工的健康，同时展示其对社会和环境的承诺。