数字营销世界充满了旨在提高客户参与度和最大化转化率的概念和策略。两个经常提到的术语是“营销漏斗”和“客户旅程”。尽管它们经常互换使用，但它们代表两种不同的营销方法。
本文旨在阐明这些差异并展示每种差异如何有助于成功的营销策略。
营销漏斗：专注于销售流程的模型
营销漏斗是一种模型，展示了潜在客户从第一次接触品牌到最终购买所经历的阶段。传统上，此漏斗分为三个主要阶段：
认知度（漏斗顶部 – TOFU）
在营销漏斗的初始阶段，我们会做出各种努力 whatsapp 号码 来提高目标市场对品牌或产品的认知度。目标是吸引潜在客户的注意力并让他们对品牌提供的产品感兴趣。这可以通过广告策略、内容营销、社交媒体和其他数字营销策略来实现。
目标是让潜在客户发现该品牌的存在并了解它提供的产品或服务。在这个早期阶段产生积极影响至关重要，因为这将为客户旅程的其余部分奠定基础，并在营销渠道的后期阶段最大限度地提高转化率。
考虑（漏斗中部 – MOFU）
在此阶段，潜在客户通过将该品牌的产品与其他选择进行比较来评估该品牌的产品。在营销漏斗的这个阶段，品牌脱颖而出并在竞争中脱颖而出至关重要。客户寻求更多信息，阅读其他用户的评论和意见，比较价格和功能，并评估哪种选择最适合他们的需求和期望。
为了在此阶段吸引和说服客户，重要的是提供相关且引人注目的内容以突出品牌的优势和优点。这可能包括满意客户的推荐、详细的产品比较、视频演示或任何其他提供有用和可靠信息的资源。
在此阶段提供优质的客户服务至关重要。潜在客户可能对您的产品或服务有疑问或担忧，提供快速全面的答案以赢得他们的信任非常重要。友好而专业的客户服务可以对客户的最终决定产生很大的影响。
决策（漏斗底部 – BOFU）
最后，顾客做出购买决定。正是在营销漏斗的这个关键时刻，迄今为止所做的所有工作都取得了成果。客户已经经历了认知和考虑阶段，评估了所有选项，并得出 海湾电子邮件列表 结论，认为该品牌及其产品最能满足他们的需求和期望。
值得注意的是，购买决策不仅涉及金钱交换，还涉及与品牌的情感联系。客户依赖于所提供的产品和服务的质量，以及他们在整个客户旅程中所获得的声誉和积极体验。
为了确保成功的购买决策，品牌必与购物中心消费者重新建立联系：四大关键趋势 须提供顺畅、无缝的购物体验。这包括便捷的网站导航、安全可靠的结账流程、清晰透明的购买细节沟通以及高效的送货服务。在此关键时刻出现的任何障碍或不便都可能导致销售损失和客户不满。
重要的是要记住与客户的关系
不会在购买后结束。提供优质的售后服务，包括技术支持、客户服务和后续服务，对于确保持续的客户满意度至关重要。这不仅可以培养客户忠诚度，还可以产生积极的推荐和建议，有助于品牌成长和成功。
营销漏斗是一种线性的、集中的销售流程方法，具有明确的开始和结束。