你想听听我的意见吗?我们都有点奇怪。生活也有点奇怪。当我们找到一个与我们相容的奇怪人时,我们就会与他们联手,陷入彼此满意的奇怪状态——并称之为爱情。”
几乎可以肯定,深受喜爱的作家罗伯特·富尔格姆(Robert Fulghum)——他的著名作品是《我真正需要知道的一切都是在幼儿园学到的》——并没有谈论那种将品牌和客户联系在一起的爱。尽管他可能也谈到了。
优秀的营销人员知道:随着技术进步和消费者偏好的转变,新的、有时意想不到的购物行为会逐渐形成。虽然乍一看,其中一些趋势可能显得古怪——甚至荒谬——但它们可以为企业提供关于现代消费者心理的宝贵见解。
这篇文章探讨了当今市场上出现的一些奇怪的购物习惯,并简要介绍了品牌可以采用哪些方式来满足这些习惯,即“互相满足的怪异行为”。
拥抱奇特:不寻常的购物行为
从醉醺醺地浏览亚马逊到凌晨三点疯 泰国号码采集 狂购买冰箱里的物品,让我们来看看当今品牌在网上面临的一些比较不寻常的消费者行为。
醉酒购物
“醉酒购物”(或者鲍勃·贝尔彻优雅 内容为王?改善内容营销的 10 个步骤 地称之为“夜间带酒购物”)的规模可能令人震惊。你是否发现自己在随意浏览亚马逊之前会倒上一两杯(或三杯?)葡萄酒?
如果是这样,你并不孤单:根据金融信息公司Finder 的醉酒购物调查,17% 的美国人在酒后购物,每人花费约 309 美元。过去 12 个月,这一数字总计 140 亿美元。
购物车中最常购买的商品是什么?鞋子、衣服、配饰和食物占了 47%。
但世界其他地区的情况如何? Finder 的调查通过醉酒视角提供了额外的数据:
- 在澳大利亚,18%的人曾酒后购物;
- 在加拿大,31%的人曾在酒后购物;
- 仅在 2019 年,英国就有56 % 的人在酒后购物。
对于希望实现“受影响”销售的品牌来说,这些数据可能很有启发。虽然提供清晰、快速的结账流程已经很重要,但受影响的购物者可能会或多或少地下定决心完成订单。确保移动设备上的行动号召 (CTA) 大而清晰,并且客户资料足够智能以保存付款详细信息,可以简化结账流程。
深夜购物
深夜购物这一趋势可以说与“酒后购 比利时商业指南 物”相伴而生,它为市场带来了独特的消费行为。
然而,这些类型的购买更多的是由不断变化的购物环境的性质所驱动,而不是任何化学诱导的兴奋。换句话说:随着世界变得越来越数字化,曾经对商业的严格限制(即营业时间)往往会随着新的在线购物行为的形成而消失。