在数字世界中为 B2B 销售互动提供“人性化”需要的不仅仅是一封富有同理心的电子邮件或一个电话。为了真正在客户体验质量上脱颖而出，销售团队需要将注意力和投资集中在实施高影响力的数字化转型上。
随着数字市场的快速发展，销售领导者可以如何提升数通过以下一些方法提升自己在虚拟领域的定位，以满足现代买家微妙且不断变化的需求。
利用数据
纯数字化转型的一个主要好处是可以获得动态客户数据即便如此，由于数据分散存储在组织孤岛内，许多组织仍无法更好地利用数据。当销售团队无法访问营销所获取的相同数据，最终受害的还是顾客。
这些数据可以提供有关客户端到端体验以及他们如何与您的组织互动的强大见解。无论是收集有关潜在客户的优质意向数据以了解互动情况，还是了解您网站上的哪些元素表达顾客的兴趣通过创建客户的 360 度视图，卖家能够从上到下改善他们的体验。
这些数据不仅可以为销售团队提供针对客户需求和愿望的定制化理解，还可以推动营销团队制定策略，这些营销团队负责制作卖家使用的内容。事实上，如何提升数最近的一项调查报告显示 67% 的买家依赖内容今年比去年更多地将其作为参考资源来指导购买决策。营销人员还应包括丰富且相关的数据在面向客户的内容中，因为现代买家越来越期望通过分析见解来验证有关产品或服务的声明。
通过花时间处理和理解 手机号数据库列表 手头的大量数据，卖家可以提出正确的问题，准备最明智的答案，并在潜在客户意识到之前预测他们的需求。
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投资于实现互动的技术
在研究和考虑产品和服务时，数字买家最喜欢的方法是“实时聊天”选项这使得他们能够与供应商进行更多信息交流。这远远超过了 建筑材料数字营销快速参考指南 喜欢通过电子邮件与销售代表沟通的潜在客户数量，表明买家希望询价能得到快速回复。
众所周知，实时聊天或点击聊天选项可以为客户提供更高的客户服务体验满意度，并增加网站参与时间和销售转化率。
需要注意的是，这些实时聊天方法应该可靠、一致且全面。无论是创意设计的聊天机器人有了全面的直观答案库或 24/7 全天候 ru 号码列表 人工服务热线，潜在客户应该对该方法能够准确及时地回答他们的问题充满信心。否则，设计不佳或投资最少的技术可能如何提升数会降低信任度，导致买家转向他们名单上的下一个供应商。
在个性化方面要深思熟虑、充满活力
在与新客户或回头客互动时，卖家必须个性化他们的互动尽可能多地以新颖的方式进行沟通。在当今虚拟时代，仅仅拥有一些成功卖家在面对面交流中所拥有的魅力是不够的。相反，卖家必须通过以现代、真诚和迷人的方式与客户建立信任关系来传达自己的个性。
在杂乱无章的收件箱中，让卖家个性化的一个方法是嵌入个性化视频在电子邮件中。这些视频不必很长才能有效——简短的介绍或问候就足以传达卖家的个人投入和承诺。同样，许多销售支持工具可以通过 CRM 集成提供电子邮件个性化令牌，每次发送电子邮件时都应使用这些令牌。
评估、适应、发展
对公司的销售业务可能会令人望而生畏，而且肯定需要不止一夜之间就能解决。要记住的一个重要方面是，这些改变应该随着时间的推移逐渐进行，指标和绩效指标每一步都进行评估。
当公司采用迭代方法进行数字化时如何提升数，他们就会有更大的成功机会，不断重新评估客户对公司数字体验的哪些方面反应最频繁，并做出适当的调整。
一般的经验法则是，客户更喜欢简化，而数字化可以很好地提供简化。销售主管在数字化转型过程中应该问自己这些问题：
我们的数字销售能力的目标是什么？
提议的变更是否符合这些目标？
我们如何衡量这些变化的成功？
这些变化如何满足或超越面对面渠道提供的体验质量？
总结
在为数字时代重新设计新的客户体验框架时，牢记长期战略优势所必需的变化和发展至关重要。这些变化应该反映现代买家不断变化的偏好，他们已经习惯了知名数字原生公司的便利性和高级体验。
通过利用数据、技术、个性化技术和迭代调整过程，营销和销售团队可以巩固最重要的 B2B 客户关系，并在此过程中获得新的客户关系。