你一周内购买的东西——手工咖啡、除臭剂、宠物玩具等等——不仅仅是物品。
与所有关系一样,您与任何这些产品以及其背后的组织建立的联系可以成为营销心理学的相当复杂的表现。
美味咖啡的味道可以帮助您完成早晨的待办事项,除臭剂的气味让您回忆起家人的海滨小屋,吱吱作响的宠物玩具让您最喜欢的朋友迫不及待地用它为您献上小夜曲——所有这些小小的瞬间和感觉都会影响您体内旋转的化学混合物,并影响您的情绪反应(以及整体心理)。
对心智和行为(或根据俄亥俄州立大学的说法,心理学)的科学研究,与营销基础(或商品和想法的呈现方式以供购买或采用)相结合,为更好地理解和赢得现代消费者提供了一个迷人的窗口。
这篇文章将探讨营销心理学的要素、情感如何影响购买过程,以及品牌和零售商如何利用这些见解更好地与消费者建立联系。
什么是营销心理学?
营销心理学,也称为买方心理学,是对人 越南号码数据 类作为消费者以及他们如何对产品、信息和服务作出反应和互动的科学研究。
与此密切相关的是神经营销的概念,即商业性地利用神经科学工具来提高消费者洞察力和营销效果。
收集这些见解可以推动组织开发内容、产品、销售或电子商务营销策略,因为它们可以揭示消费者对其产品的反应如何(好或差)。
购物心理学和购买心理学
LinkedIn称,与营销心理学类似,购物心理学和购买心理学专注于研究与购买模式相关的人类行为。
一种能够严重影响购买模式的行为现象 适合您的供应商 是单纯曝光效应,也称为现状偏见或熟悉效应。
简单来说,这些概念传达的信息是,你对人、事物或想法越熟悉,你就越喜欢它们。它们解释了为什么大多数人坚持他们所了解的东西。例如,Econsultancy表示,大约 82% 的人会选择他们已经了解的品牌,而不管它在页面上的排名如何。
虽然这个统计数据不一定支持搜索引擎优化 (SEO) 策略,其中排名第一是唯一的成功方式,但它确实显示了全渠道电子商务策略的重要性,即品牌以一致、引人注目的方式在尽可能多的接触点上展示:消费者看到您的品牌的次数越多,他们就越有可能进行购买 – 并不断回头。
以纯果乐为例。据《品牌杂志》报道,该品牌在 2009 年根据广告公司 Arnell 的建议,放弃了标志性的吸管橙色包装,换成了更加低调的外观。两周内,纯果乐的收入损失了 20%,30 天内,该品牌又恢复了原来的设计,收入又恢复了。
情感在购买过程中起什么作用?
情绪和感觉之间有细微的差别:情绪被 柬埔寨号码 认为是无意识的,而感觉被认为是处于特定情绪状态的有意识的体验。