如何通过聊天工 请咨询您的软件提供商，确定最适合您在线商店的实时聊天集成工具。例如，Shopify（我们的电子商务类别领导者之一）返回了 50 多个聊天机器人集成结果。
询问您的客户服务代表他们最常遇到的客户问题。然后您 购买电话号码列表 可以对聊天机器人工具进行编程，使其自动回答或重定向一些最常见的问题，例如“您的电话号码是多少？”或“我想退货。”
确保尽可能有人监控聊天
以解答聊天机器人无法回答的更复杂的问题。
利用社交媒体为自己谋利。如果您的企 部分企业表示个性化提高了他们的 业拥有活跃的 Facebook 个人资料，则可以使用 Facebook Messenger 作为聊天机器人和实时聊天工具。
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2. 在实体店提供数字化便利
实现线上线下无缝购物体验的关键是将线上便利设施融入线下商店。例如，只需提供连接到在线商店的固定触摸板显示屏，客户便可浏览其他库存、订购大件商品进行送货，或探索非接触式支付选项如何通过聊天工。