数字技术推动实体购物成为零售业的主流，这一曾经是神话，如今已成为现实。事实上，这是 全渠道营销的基础，需要出色的店内数字体验，与线上体验无缝融合。
真正理解这一点的品牌多年来一直以此为业。据Invoca称，不采用全渠道的机会成本是收入损失 10%。
事实证明，无论客户处于购买旅程的哪个阶段，只要他们与您的品牌互动，他们显然就享受并期望获得数字化访问。
无论在哪里购物，消费者都希望在购买之前先看到并了解产品。但他们也希望获得数字体验带来的便利和参与感。能够同时满足这两点的品牌和零售商将赢得他们的业务。
店内购物仍然值得吗？
Salsify 的“ 2024 消费者研究”对 2,700 名美国和 新加坡号码筛选 英国不同世代的受访者进行了调查，结果发现，高达 66% 的消费者使用在线搜索引擎来研究和寻找产品。
如果三分之二的消费者更喜欢在线浏览，那为什么还要费心改善店内购物体验呢？报告显示，近一半的消费者 (49%) 更喜欢数字购物和店内购物相结合，57% 的消费者通过实体店购物发现新品牌。
店内购物仍然活跃，但随着消费者越来越要求更具互动性、更便捷和个性化的体验，它正在稳步呈现新的形态。
什么是数字体验？
数字体验是品牌通过技术吸引、互动或展 欧洲法院和跨性别者在欧洲公共空间的自由流动 示自己的一种方式，作为与现有或潜在客户建立联系的一种方式。
为购物者创造强大的数字体验意味着实现无缝的在线结账、移动购物功能或交互式店内工具，帮助消费者在自己的空间中直观地看到产品。
在全渠道环境中，购物者从一个购物渠道转移到另一个购物渠道时可以使用所有这些数字解决方案，甚至更多。
例如，您是否曾经在社交媒体上看到过一款让您感到愉悦的产品？如果该品牌在全渠道营销方面表现良好，他们可能会根据您对帖子的参与度向您发送一封推广该产品的电子邮件。
然后，也许你会去商店亲自查看产品，只需使用虚拟现实工具即可在个人空间中想象产品。也许你甚至使用快速点击付款结账，轻松选择先买后付选项。
这是一种真正的全渠道体验——面对面和数字互动的无缝融合，可提供便利性和参与度，从而引导购物者进行购买。
零售业使用什么技术？
除了已经提到的豪华零售店内的交互式 开曼群岛商业指南 屏幕之外，其他推动数字体验的技术还包括虚拟现实 (VR)、增强现实 (AR) 甚至面部识别。
许多零售商还提供应用程序，帮助消费者列出清单、享受折扣、检查库存、在店内定位产品以及 实时检查增强内容和评论。