峰会焦点：将业务重点与执行战略相结合，以推进您的数字计划
拟议的数字化转型可能会在您的组织中遇到一些阻力，但有必要与消费者的需求和期望保持一致。
Salsify 全球项目高级总监乔纳森·迈尔 (Jonathan Maier) 表示： “数字化转型过程中最可怕的部分 是变化 ……而克服变化的方法就是放手。”
你需要放下对改变的恐惧
你需要接受 墨西哥号码 改变是好事。放下先入为主的观念，放下你的 个人 优先事项，想想改变能给你、你的组织、你的公司带来什么，”他补充道。
Maier 和 Salsify 售前架构师 Garret Schneider 在 2024 年数字货架峰会“将业务重点与执行战略相结合以推进您的数字计划”会议期间分享了他们的专业知识，并讨论了品牌如何成功实现数字化转型。
数字化转型的三个关键要素是什么？
数字化转型包括三个基本要素：客户旅程、数据策略和技术整合。
1.一致的消费者旅程对于满意度至关重要
自 COVID-19 疫情爆发以来，消费者的购物体验 2022 年 7 月至 8 月电子邮件营销新闻 发生了巨大变化 。消费者越来越习惯网上购物，而不喜欢实体店购物，现在他们的购物习惯几乎处于中间状态。
根据 Salsify 的“ 2024 年消费者研究”报告，49% 的消费者更喜欢 结合店内和网上购物的全渠道购物体验。
吸引这些消费者的注意力变得越来越具有挑战性，因此准确的数据联合至关重要，Maier 说。
“消费者旅程不仅仅是销售活动。这不仅仅是他们在零售商网络上购物的体验。他们会进行研究，插入他们的卡，然后结账，”Maier 说。
一切始于营销活动微型网站、弹出式活动
内容网站、促销活动以及任何与营销相关的吸引消费者注意力的事物都是旅程的开始，”他补充道。
零售系统是客户旅程的下一步，其次是客 bo 目录 户服务。Maier 表示，在每个客户接触点提供准确的数据对于客户满意度至关重要。
迈尔和施耐德表示，实现这一目标的方法是将技术整合与数据扩展相结合。
2. 数据策略对于保持领先至关重要
“数据程序或数据旅程……变得越来越复杂，而且非常重要，”迈尔说。
他说，消费者在影响这一旅程方面发挥着重要作用。“过去，消费者会影响数据旅程的最后阶段……而今天……消费者……几乎影响技术堆栈的方方面面，”Maier 说。
以产品详情页面 (PDP) 为
PDP 是品牌体验，”Maier 说，增强的内容（产品图片、视频等）可创造全渠道体验， 帮助供应商在数字货架上脱颖而出。
数据扩展允许创建和支持更多数据，从而改善 PDP。但如果您的系统过时 — 您就会落后。
施耐德表示，数据架构变革的阻力通常来自两个方面：首先，阻力来自那些希望保持利润率现状的人。其次，阻力来自 IT 部门，他们拥有许多现有的应用程序，其中一些应用程序“岌岌可危”。
营销/IT 联盟是将技术选择与业务目标相结合的最佳方式。这将有助于避免“半生不熟的解决方案”，并改善客户体验、营销效率、团队协作、全渠道支持等。
3. 技术整合简化转型
“当我们考虑整合时，我们不要再用老办法了，‘我们要降低成本，我们要不惜一切代价，消除那些可以消除的东西。’我们要简化，但要记住，会有卫星系统围绕它运行，”迈尔说。