电子商务销售额正在实现前所未有的增长。受 2020 年强劲增长的推动，在线销售增长在 2021 年和 2022 年短暂放缓，但根据研究公司 Forrester 的数据，它现在占据了总市场份额的 15% 以上——创历史第二高水平。
虽然这对电子商务品牌来说是个好兆头，但也有一个问题：消费者的购买行为已经发生了改变。
Salsify 的“ 2023 年消费者研究”发现，虽然 68% 的消费者表示他们更多地在网上购物，但 96% 的消费者表示成本上涨改变了他们的购物方式。现在，73% 的消费者正在寻找折扣或免费送货，71% 的消费者推迟了大额购买，43% 的消费者在购买前花费更多时间进行研究，以找到最物有所值的商品。
结果是出现了一条新的购买路径 — 一条更加混乱、复杂且难以预测的路径。然而，通过正确的方法，品牌可以充分利用这种混乱，更好地驾驭新的购买路径。
不同的道路，相同的站点：新的购买方式
购买路径仍然有四个熟悉 台灣 電話 號碼 的站点（或阶段）：认知、考虑、购买和购买后。
改变的不是站点本身，而是顾客如何到达这些站点以及到达后做什么。这种转变是个性化的影响——为买家提供量身定制体验的渠道、互动和服务。如果做得好，这些 个性化的努力可以推动销售增长。
对于电子商务品牌来说，新道路上的成功始于了解每个阶段。
第一阶段：意识
这个阶段主要是收集信息，社交媒 网络营销技巧：pinterest 和商务 体网站和搜索引擎都是极好的资源。
以一家销售高品质太阳镜的电子商务公司为例。从搜索引擎的角度来看，该品牌应该专注于在搜索引擎结果的第一页上排名。他们可以通过搜索引擎优化 (SEO) 关键词来实现这一目标，例如“在哪里可以买到好的太阳镜”或“网上高品质太阳镜”。
市场研究还可以帮助确定目标受众并确定最适合的社交媒体平台。
第二阶段：考虑
在考虑阶段，买家会评估 比利时商业指南 他们的选择。他们会考虑价格、可用性、质量和客户支持等特征。
正是在这里，客户的旅程开始出现分歧。
对于在线太阳镜品牌来说，这意味着一些潜在买家可能会深入研究网站和社交媒体评论，以获取有关材料质量、寿命和性能的真实报告。