道歉邮件是收集客户反馈的最佳时机。最好的方法是在邮件中插入反馈表。
此外，请不要忘记对我们为您带来的不便表达最诚挚的歉意，并感谢您花时间帮助您的品牌变得更好。
（来源：Stripo 模板）
示例 9. 不在大街上 — 没有消息
我们不知道你是怎么想的，但只要偶尔读到这样可爱的信息，我们就会原谅你所有的错误。
漂亮的设计、可爱的文案 telegram 数字数据 和折扣——您还需要什么才能让客户满意？
示例 10. Electron — 抱歉发生意外
我们很喜欢这个道歉电子邮件模板的设计！有一张明亮的照片吸引你的注意。此外，文字非常友好，你忍不住点击“立即购买”按钮来使用他们的优
（来源：Stripo 模板）
此模板的另一个优点是常见问题解答部分，它可以帮助您立即清除所有潜在疑虑。
示例 11. 宠物供应——错误信息
电子邮件营销人员会同时处理多封电子邮件，因此可能会犯错。但一封礼貌的道歉邮件可以弥补您的客户。下面就是一个很好的例子。
您可以看到，一句简单的“哎呀，我们错了”就能立即掩盖之前的所有负面印象。然后您就可以浏览网站并为您的狗选择连帽衫了。
示例 12. 宠物店 — 哎呀！
少即是多，这是永远的真理。
（来源：Stripo 模板）
当您需要的只是向客户表达您的关心 避免不愉快的后果 时，就无需花费大量时间来设计奇怪的图案和编写复杂的信息。
总结
阅读完本文后，您可能会相信，一封礼貌的道歉电子邮件可以成为一种有效的促销活动，并大大提高对您品牌的忠诚度。
但这并不意味着你必须故意犯错或一再犯同样的错误。请记住，即使道歉之后，客户仍然可能不时地对你生气，而你每次失败的代价也会越来越大。
现在，让我们提醒自己在写道歉邮件之前需要考虑的关键事项：
- 保持真诚并从品牌的核心角度进行写作；
- 对自己的错误负责；
- 尽快作出回应，即使您只 在短信中 能通知客户收到他们的投诉；
- 致力于公司发起的电子邮件的设计，但不要做太多；
- 记住个人立场可以带来影响；
- 抓住机会收集客户的反馈并利用其改进服务；
- 不要犹豫给出一些额外的折扣；
- 如果有必要，可以在您的网站上添加公告。
我们相信您非常清楚应该如何开展您的活动以及您的客户对您的品牌有何评价。但是，我们始终愿意为您提供帮助。