战略:
优先考虑影响业务关键绩效指标 (KPI) 的实验(例如客户保留率、LTV、获取成本) 要求团队证明实验的重要性,确保每个测试都有助于增长,而不仅仅是优化。鼓励对测试结果进行更深入的分析——每个测试都应该有助于增长,而不仅仅是优化。
行为提示——例如将实验视为成长的机会而不是风险或认可和奖励创新想法——可以鼓励团队将实验融入到日常工作中。
但是,设定明确的期望并定义“实验文化”是什么样的至关重要。科威特电报数据 清晰的理解可以通过多种方式实现。例如,Malwarebytes的优化主管Andrew Anderson就基于学科的测试项目提出了以下指导原则:
我想到的另一个例子是指标。定义测试成功的指标是什么?提前定义它将有助于避免在测试不明确的情况下引发政治动荡。
X(前身为 Twitter)这样做是为了防止在结果已知之后再进行假设(HARKing)。正如他们所写:
战略:
- 编写关键举措:制定明确的优化规则(例如,优先考虑效率、避免有偏见的决策)并提前定义关键指标以防止政治阻力。
- 坚持测试节奏:坚持每周发布一次实验,至少持续一个月。这有助于保持测试进度,并确保您进行足够多的测试,以取得良好效果。
- 每周用5分钟计划为你的团队做好准备:利用调查问卷来鼓励数据驱动的思维,并强化实验。“单纯测量效应”表明,仅仅询问行为就能提高后续行动的成效。
- 实验游戏化:在内部仪表板中跟踪和显示团队的实验成功情况,创造友好竞争并激励团队进行更多测试。
- 创建“快速失败”文化:鼓励以“快速失败”的心态进行快速实验,推动团队快速测试新想法,将失败作为学习工具,并快速迭代而不必担心犯错。
5. 建立持续学习和迭代的系统
实验不仅仅是一种策略,更是一种心态。如同任何良好习惯一样,中端市场 B2B 营销人员的终极课程 它的回报会随着时间的推移而累积。真正的价值在于测试之后的成果:你获得的洞察、它们引发的问题以及它们激发的改进。但为了推动有意义的进展,团队不仅需要进行实验,还需要在洞察与行动之间建立起完整的闭环。
迭代是将孤立的实验转化为组织动力的关键。
通过建立反馈循环,你可以确保每次实验的经验教训能够为下一次实验提供参考。这意味着实验不应被视为终点,而应被视为更大学习、改进和创新循环中的基石。
Atlassian 的“实验周”就是一个很好的例子。它揭示了实验的复杂现实,鼓励员工不断挑战假设。团队将失败与成功并存,并在团队之间分享见解,从而营造出一种学习重于正确性的文化。
Meta 构建了一个集中式“实验评审”系统,产品、市场营销和工程团队可以记录并共享测试结果。该系统可以避免重复测试,加快决策速度,并确保团队之间能够相互学习,汲取彼此的成功和失败经验。
战略:
- 建立一个集中的知识库,记录所有实验结果并方便所有团队轻松访问。
- 安排跨职能会议来审查实验结果并讨论哪些有效、哪些无效以及下次可以改进什么。
- 鼓励在团队回顾和全公司评审时反思关键实验,强调从错误中学习,而不仅仅是庆祝胜利。
克服实验障碍
每家公司都喜欢尝试新事物——直到它挑战现有的假设、减慢决策速度或要求领导层承认自己错了。
以下是阻碍建立实验文化的三个常见障碍以及如何打破它们。
挑战1:简化流程,提高敏捷性
市场瞬息万变,客户行为不断演变,昨天行之有效的方法明天可能就行不通了。无休止的审批环节和繁琐的手续不仅会扼杀发展势头,还可能导致错失良机,让竞争对手占据先机。要想在关键时刻做出调整:
- 预定义风险阈值并自动化审批:为需要审批的内容和自动化工作流程设定明确的标准,以批准符合预定义条件的实验。
- 创建快速实验框架:开发测试执行、分析和迭代的标准化流程。
- 减少不必要的会议:用异步文档或结构化签到代替冗长的审批讨论。
- 衡量决策速度:跟踪从测试提案到执行的时间,以识别和消除瓶颈。
挑战 2:打破孤岛,建立跨团队数据信任
团队常常将实验洞见视为需要保护的领域,而非需要分享的智慧。但突破性创新并非孤立发生。它依赖于共享的洞察力、跨职能的投入,以及最重要的数据信任:即每个团队对结果的准确性、可访问性和一致性的共同信心。
当不同的团队合作时,他们可以设计出更全面、更具创新性的实验,俄罗斯号码列表 避免各自为政,减少重复工作,并加速学习。以下是如何增强团队凝聚力的方法:
建立集中式实验仪表板:创建共享仪表板,以实时查看正在进行的测试和结果并防止重复。定期举行知识共享会议:鼓励团队展示关键的经验教训,包括失败的实验。鼓励跨职能测试小组:将营销人员、产品经理和工程师配对,设计更好的实验。 激励合作:认可并奖励为全公司实验计划做出贡献的团队。