要有礼貌 感谢您的反馈。 “感谢您的反馈！您的意见对我们非常重要……”
使用客户提供的姓名来称呼客户。如果评论中没有列出，请检查您的订单信息以查找名称。
6. 反复阅读你的答案几次。
尽量避免语法错误。管理人员经常甚至会犯 准确的手机号码列表 名字错误。愚蠢的错别字和错误只会让客户更加生气。
7.道歉
横幅
应该听到标准短语“我们对给您带来的不便深表歉意”。即使客户明显做得过分，或者公司根本没有责任。
有时，管理人员开始进行沟通，就好像客户欠他们什么东西一样。尽量不要让这种情况发生，以免出现新的消极情绪。
最好由公司经理来回答。或者至少表明负责 为什么要使用 cms？ 人的职位。必须证明他与该公司有关系。
8.承认错误
差评不会无缘无故出现。没有必要否认客户所描述的事情没有发生，坚持你是对的，并试图说服他们。让他们知道你错了并且理清情况。
9. 通知索赔决定
当索赔结束时，请务必亲自通知客户，并在留下评论的资源上写回复。该人本人可以写说问题已解决并撤回索赔。 这样其他客户就会看到您的公司正在处理异议。在人们眼中，你将是一家严肃的公司，而不仅仅是另一家“昙花一现”的公司。
如何追踪负面评论
不断监控您的在线声誉，以确保您的客户不 俄罗斯号码列表 会感到被冷落并及时收到反馈。除了网站上的特别版块外，还经常有以下人士留下评论：
在谷歌地图上。不时检查访客的标记和评论。您可以在自己的 Google 我的商家帐户中方便地监控它们：
横幅
在专门的评论网站上。 最著名的乌克兰语资源是 ua.indeed 和 jobs.dou.ua。这些网站需要身份验证，从而减少了虚假评论的机会。请务必在这些资源上注册，以便代表公司做出回应。