如何对网站或电子商务进行 CRO 审核:10 个步骤

 

电子商务转化率优化 (CRO) 审核是对电子商务网站的深入评估,旨在识别和解决阻碍访问者转化为客户的问题。了解如何通过 10 个步骤来充分利用数字销售。
如何审计ORC?有10个步骤:
  1. 用户界面和体验分析
  2. 内容质量和相关性评估
  3. 评估号召性用语的有效性
  4. 移动响应能力和速度分析
  5. 信任信号和用户信任评估
  6. 审查客户旅程和导航流程
  7. 审核分析和跟踪配置
  8. 审查付款流程和潜在客户开发表格
  9. 竞争对手分析
  10. 制定测试计划
在本文中,我们将定义什么是 CRO 审核,并提供详细指南来帮助您优化转化。阅读完本文后,您将了解网站转化率优化审核和电子商务转化率优化审核之间的区别。
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什么是转化率优化?

转化率优化 (CRO) 是增加网站访问者采取所需操作的百分比的战略过程。定义转化率优化的关键是了解用户行为、利用分析并利用心理学原理来创建有利于转化的环境。 此优化过程的目标是使网站不仅仅是一个目的地,而且是一个转换引擎,其中从布局到内容的每个元素都能和谐地工作,引导访问者实现他们想要的目标,无论是购买,还是购买。订阅时事通讯或下载资源。 eConsultancy 的一项研究发现,企业每花 1 美元转化客户,就需要花费 92 美元来获取客户。此外,根据 David C. Smith 的说法,只有 22% 的企业对其转化率感到满意。这凸显了专门用于客户获取和转化策略的投资之间存在巨大差距。此外,WordStream 进行的一项研究显示,所有行业的平均着陆页转化率为 2.35%,而排名前 25% 的行业实现了 5.31% 或更高的转化率。这些数据凸显了优化工作的潜力以及 CRO 在推动结果方面的重要性。

什么是转化率优化审核?

CRO 审核是一种评估过程,它会筛选网站或电子商务平台的各个元素,以识别阻碍最佳转化率的元素。这是一个突出问题和机遇的诊断过程,提供改进路线图,从而显着提高投资回报率。 Hotjar 在其成功进行 CRO 审核的指南中解释了 CRO 审核的好处,他说:“执行转化率优化 (CRO) 审核将向您展示如何解决瓶颈、满足用户需求并提高网站转化率。” 转化审核系统地剖析网页上的转化过程,分析访问者从到达网站到转化点所采取的每一步。该评估涵盖网站的不同方面,包括设计、内容、用户界面、用户体验和技术功能。

通过彻底检查这些领域,CRO 审核突出显示了可能导致访问者在没有转化的情况下离开网站的问题,并发现了改进的机会。

例如,在线零售商可能会进行 CRO 审核,发现许多用户由于复杂且耗时的结账流程而放弃了购物车。通过简化此流程并使其更加用户友好,零售商可以显着提高转化率。这一变化不仅改善了用户体验,还对公司的投资回报率(ROI)产生直接影响。

什么是 CRO 清单?

CRO 检查表是审计中使用的结构化框架,其中包含网站设计、内容、导航和功能等各种元素。该清单可作为系统评估网站各个方面的指南,确保不遗漏任何内容。它包括检查布局、调色板、字体可读性、按钮大小、图像质量、内容相关性、​​SEO优化、易用性、加载速度、手机适应性等。 CRO 检查表结合数据分析来评估用户行为和交互模式,从而做出明智的优化决策。

什么是CRO报告?

ORC 报告是审计过程的最终成果。它展示结果、分析数据并提供可行的建议。该报告对于制定改进策略和衡量已实施变更的影响非常重要。它通常包括摘要、每个审核领域的详细分析、数据的可视化表示以及具有预期结果的建议的优先顺序列表。 例如,公司的目标网页可能需要接受转换审核。由此产生的 CRO 报告可能会显示,由于不明确的号召性用语和加载时间缓慢,该页面的跳出率很高。它还可以分析转化漏斗,识别潜在客户放弃的阶段,并深入了解这些放弃的原因。该报告不仅会强调这些问题,还会提出具体的更改建议,例如重新设计 CTA 按钮以提高清晰度,以及优化图像尺寸以加快加载速度。实施这些建议可能会显着提高用户参与度和转化率,从而证明 CRO 报告在提高网页有效性方面的实际价值。

ORC 审核应包含哪些要素?

全面的 CRO 审核包括 10 个关键步骤,每个步骤都针对您的网站或电子商务平台的一个关键方面,以提高转化率。这些步骤包括分析界面和用户体验、评估内 国家代码 +31,荷兰电话号码 容质量和号召性用语的有效性、审查移动响应能力、信任信号和客户旅程。转化率诊断还包括对分析设置、支付流程、竞争分析的彻底审查,并最终制定可靠的测试计划。 以下是详细的 CRO 审核清单,将指导您完成 10 个基本步骤,确保进行全面有效的评估,以提高网站转化率。

 

第 1 步:UI 和体验分析

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CRO审核的第一步是深入查看网站的用户界面(UI)和用户体验(UX)。它检查网站的直观性和用户友好性,评估布局、导航和视觉设计等元素。目标是识 如何通过 10 个步骤制定出色的内容营销计划 别可能导致用户沮丧或困惑的 UI/UX 障碍,从而导致转化率降低。 要验证用户界面,首先要组织测试会话,让真实用户与您的网站或登陆页面交互,并记录他们的体验。使用热图和会话记录来可视化用户交互,重点关注用户似乎遇到困难或放弃网站的区域。评估网站导航结构的直观性和易用性。验证视觉层次结构是否正确引导用户找到重要元素,并评估设计的整体审美吸引力和一致性。

第 2 步:评估内容质量和相关性

  
第二步是评估网站内容的质量、相关性和 SEO 一致性。它有助于确保内容不仅具有吸引力和信息丰富,而且还针对搜索引擎进行了优化以产生自然流量。评估包括检查关键词优化、内容新鲜度、与目标受众的相关性、与用户意图的一致性,以及内容 海湾电话号码 如何有效地向公众传达价值主张。 要审核内容,请首先使用 SEMrush 或 Ahrefs 等工具进行彻底的 SEO 分析,以评估关键字优化和搜索排名。进行内容盘点以评估每个项目的年龄、相关性 和参与度指标。使用 Google Analytics 等工具来了解内容在用户参与度和转化方面的表现。通过分析将访问者带到您网站的搜索词,检查内容与用户意图的一致性。

第 3 步:评估号召性用语的有效性

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