真正了解目标客户是成功实现产品与市场契合的关键。为了获得最相关的客户洞察，您需要调整研究方法以适应您的产品生命周期。下面我们概述了四种类型的客户研究，它们可以在产品生命周期的所有阶段为您提供帮助，无论您是想识别目标客户、验证价值主张、获取产品反馈还是扩大客户群。
初次客户访谈（客户发现）
在创业初期，直接与潜在客户交流非常重要。早期创始人在制定价值主张和商业模式时，往往会忽略这一步。因此，他们错失了做出小调整的机会，而这些调整可能会消除后续障碍。
尽早与潜在客户交谈还可以帮助您为目标市场创建更准确的买家角色和旅程图。制作这些工具将帮助您的团队验证有关战略、目标客户、产品和营销传播的关键假设。
要了解有关进行初步客户访谈的更多信息，我们推荐我们的客户开发沉浸式课程。该课程旨在帮助初创公司确定目标客户、创建问题访谈脚本并开发一个组织和分析访谈数据的系统。
品牌审核
为了制作有效的营销信息，您首先需要确定您的品牌策略是否引起目标客户的共鸣。
第一步是进行内部品牌审计。审计完自己的品牌后， 俄罗斯电报数据 再对三四个主要竞争对手进行外部品牌审计，探索关键因素，例如他们的公司价值、功能优势、关键信息和价值主张。您可以使用此 示例模板 来制定品牌审计。
您所发现的洞察将为您提供新的产品差异点，因为您可以验证您的品牌相对于竞争对手的定位。这些洞察还将帮助您了解您的品牌故事和价值主张如何有效地传达给目标受众。
持续的客户洞察
LinkedIn 创始人 Reid Hoffman 曾说过：“如果你对你的产品的第一个版本没有感到尴尬，那么你推出的产品已经太晚了。”
建立成功企业时，时机至关重要，无论您如何验证和研究您的产品或服务，它都永远不会完美。因此，最好的方法是为您的目标市场提供您所提供产品的框架（最小可行产品），并根据客户反馈继续进行频繁的增量迭代。
产品推出后，您可以使用初步研究 如何针对每个渠道定制营销（包括焦点小组、访谈和调查）来获取必要的客户洞察，以评估产品吸引力、功能、定价和分销等因素。这将帮助您发现现有的客户挑战，并了解您可能需要进行的更改或生成可能吸引新市场的概念。
胜负分析
胜负分析提供数据支持的见解，帮助您了解交易成功或失败的原因，并调整流程以提高胜率。它可以让您深入了解自己的优势和劣势，从而帮助您更好地满足客户需求，并提高您的产品或服务相对于竞争对手的地位。
最佳的成败数据来源不是您的 CRM 数据库，而是对 欧洲比特币数据库 目标客户的采访或调查。这些采访不带偏见，可以提供完整的故事，这对于了解您失去的交易尤其重要。
您可以在创业初期开始进行盈亏分析。随着您逐渐成熟，您可能会发现分析变得更容易，因为您拥有更大的样本量和更强大的盈亏计划。请记住，您的盈亏分析应该是一个持续的计划，而不是一次性项目。它应该是一项协作工作，需要销售、营销和产品等各个团队的支持。
运用你的创业公司所学到的知识
您的初创公司通过这些方法收集的市场反馈将为您关于目标市场、产品的具体功能以及如何与目标客户谈论您的产品（例如通过营销渠道和消息传递）的选择和决策提供信息。
对目标客户进行市场调查是一项宝贵的工具，无论公司处于哪个阶段，都应持续使用。别忘了：收集数据后，工作还没有结束。更重要的一步是采取行动。