亚马逊的成功：事实与数据

• 亚马逊 1995 年成立时的净收入为51.1 万美元。在过去 25 年里，这一数字已飙升至961.5 亿美元。
• 9500 万人 拥有Amazon Prime 会员资格。这些 Amazon Prime 会员的平均消费比非 Prime 会员高出 800 美元。

• 89% 的客户更喜欢在亚马逊上浏览和购买产品

• 而不是其他任何电子商务网站。对于许多 荷兰 WhatsApp 数据 人来说，亚马逊是大多数在线交易的首选（也是一站式）商店。
• 自 2015 年推出以来，亚马逊 Echo 已对其语音搜索程序 Alexa 进行了编程，使其能够学习30,000 多种技能。这些技能包括响应多种语言、提供时事更新，甚至提供引导式冥想以帮助用户放松。
• 截至 2020 年 7 月，亚马逊拥有超过1,000,000 名员工。相比之下，1995 年时他们只有 11 名员工。
• 为了满足新冠肺炎疫情期间保持社交距离的顾客的需求，亚马逊将其食品杂货取货地点增加了两倍，并将食品杂货配送能力提高了 160% 。

您的企业如何才能学习亚马逊的经验？

现在，亚马逊的成功并非一蹴 国情咨文——苏格兰和威尔士结果 而就；这是显而易见的。他们的成功故事更多是例外，而不是常态。但同样雄心勃勃的公司可以注意到他们的创新和对客户需求的响应，从而自己取得巨大成功。看看我们下面的建议，开始效仿亚马逊今天的成功——以一种独特的方式为您的业务量身定制。

• 关注时事和消费者行为的变化。许多客户，尤其是千禧一代，更喜欢品牌在相关政治和社会话题上表明立场。了解品牌的观点后，考虑将其融入营销活动中。当然，这也意味着要知道什么时候不要过于直言不讳，否则可能会疏远目标人群。这听起来令人生畏吗？其实不必如此。例如，考虑表达您在 COVID-19 期间对清洁的承诺，并描述您的企业为确保每个人的安全所采取的行动。
• 致力于用户体验。无论是让您的登录页面更易于浏览、提升 SEO 还是迅速解决客户服务查询，用户体验都是最重要的。
• 做出承诺并遵守承诺。您是否承诺交付比竞争对手更出色、更快速的产品？进行一些竞争对手研究，这样您就不会只是虚张声势，而是可以兑现承诺。您是否能快速响应客户查询，无论是通过电话、电子邮件还是社交媒体？如果没有，请在上述所有方面充实您的存在。高品质的产品与负责任的商业实践相结合是提高转化率的秘诀。

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