缺乏正当责任在营销和销售中非常普遍。由于大多数 B2B 组织使用各种数字策略来产生潜在客户并转化客户,因此很难说哪种方法比其他方法更有效。这也使得营销团队很难对自己完全诚实并识别薄弱的策略。
这只是准确的数字归因如此重要的原因之一。它可以帮助营销团队了解他们的努力在客户旅程中发挥了多大作用,从而有助于提高他们的努力效率,并引导他们的预算支出用于带来最大回报的策略。
IAB 将归因定义为“识别跨屏幕和接触点的一组用户操作(“事件”)的过程,这些操作以某种方式有助于期望的结果,然后为每个事件分配价值。”
在数字营销中,正确的归因可以彻底改变游戏规则,帮助企业实现最终目标。然而,即使是最精明的 B2B 营销人员在将这种方法应用于自己的战略之前,也需要了解一些事情。
快速摘要:
- 如今的顾客沿着类似于传送带的营销漏斗来回穿梭。
- 如今,营销工具和渠道会产生大量数据。您需要知道如何理解这些数据。
- 尝试归因模型。多点触控模型对首次和最后一次触摸赋予了更大的权重,这是一个不错的开始。
现代客户旅程不再是线性的
客户只需遵循简单的三步路径即可完成转化的 巴西电话号码数据 日子已经一去不复返了。由于消费者每天都会从多个渠道与品牌互动,B2B 营销 因此转化路径更像是一张 蜘蛛网, 而不是一条直线。转化过程曲折离奇,有些客户甚至会在做出最终购买决定之前走回头路。
此外,如今的企业正在使用各种方法和渠道来尽可能地接触客户。大多数 B2B 组织使用多种策略的营销组合,最常见的是电子邮件营销、内容营销和现场活动。
来源
所有这些策略在买家的旅程中都 16 种非 pdf 格式的需求生成内容 发挥着重要作用——有些策略比其他策略更有影响力。Demand Gen 的内容偏好调查报告研究了内容在购买过程的各个阶段如何影响客户;报告发现,79% 的 B2B 买家阅读了案例研究,71% 的买家查看了白皮书和博客文章,69% 的买家在做出购买决定之前使用第三方报告来研究企业。
来源
由于客户使用多种内容资源,创建准确的归因模型可能极其困难 – 但并非不可能。
利用数据分析绘制客户旅程图
为了开始整合各个部分,您需要密切关注每项营销策略对结果的影响。这只能通过监控客户行为的准确实时数据来实现,这样您才能了解每个接触点发挥的作用。
首先,您需要配置数字广告活动,以便可以跟踪每次查看、点击和轻触。
假设您的网站流量很大一部分来自发送给所有 新加坡带领 潜在客户的营销电子邮件。粗略地看一下分析结果,您可能会认为这是获取客户最有效的接触点。但是,通过更深入的分析,您可能会发现只有大约 2% 的点击真正实现了转化。另一个渠道可能会吸引较少数量的潜在客户,但转化率更高,因此值得进行更多归因。
通过跟踪这些点击,B2B 营销 您还可以开始连接各个点并创建更准确的买家旅程图。查看您的数字策略数据,看看您是否可以回答以下问题:
- 客户点击广告后,他们可能会阅读您的博客吗?
- 在阅读了几篇博客文章后,他们是否会联系销售代表?
- 大多数客户在做出最终购买决定之前会消费多少内容?
- 如果初始点击来自社交媒体帖子而不是定向广告,它会改变后续的行为吗?