是时候开始考虑你的节日营销活动了。无论你的业务是什么，总有办法在年底营销中加入一点节日气氛。
不过，有一个角色你不想被卷入其中。那就是史高治。
但是，如果你的员工认为你有点像史高治，那该怎么办？他们在工作中投入多少精力？
根据盖洛普的一项调查，全国只有大约 30% 的员工投入工作。如果他们不投入，你只需要照照镜子就能看到史高治的影子。
营销有一个秘密——无论是节日还是其他时间——史高治不想让你知道。
事实上，有几个秘密。它们都始于快乐、踢开吝啬 投入的员工——而不是像鲍勃·克拉奇特 (Bob Cratchit) 那样日夜工作以取悦老板。以下是如何在提高收入的节日营销活动中将史高治踢到路边。
快速要点：
要意识到，出色的客户体验源自快乐、敬业的员工。
出色的客户体验可以创造客户忠诚度。
客户信任员工信息，而不是官方品牌信息。
授权您的员工分享品牌内容，以打造出色的假日营销季。
利用服务利润链来提升客户忠诚度
首先，要意识到出色的客户体验与满意、敬业的员工之间存在直接关系。这被称为“服务利润链”，它始于员工，他们面带微笑，心中怀着为客户服务的使命。
另一方面，如果员工在为他们认为需要帮助的客户多花一点时间时，巴林电话号码数据 感到老板冷眼相待，他们就不太可能提供出色的客户服务。他们会打卡上班，完成工作，然后下班，心里记着晚饭后要查看 ZipRecruiter。
当雇主授权员工超越职责范围为客户服务时，奇迹就会发生。
情况会变得更好。享受到优质服务的客户不仅会成为偶尔光顾的客户，还会成为常客。忠诚的常客。
正如 Henri Moufetta 的研究指出的那样，忠诚度即使只提高 5%，聊天机器人真的能吸引客户吗？ 也能使整体利润从 25% 提高到 85%。即使是吝啬鬼也会对这种利润垂涎三尺。
当这种忠诚度转化为热情洋溢的客户评论时，您可能只需要再建一个保险箱来存放所有将滚入您金库的黄金。
将您的员工变成品牌拥护者
利用员工参与度可以进一步刺激您的节日营销数字攀升。您是否曾想过让员工发布有关您公司的内容？
“这不是营销部门的工作吗？
”现代吝啬鬼可能会问。“我必须支付他们的加班费吗？”
问题不对。答案也不对。
如果工程部的 Joann 写一篇博客文章介绍您刚刚推出的新设备如何工作，新加坡带领 情况会怎样？如果她与市场营销部的 John 和平面设计部的 Bill 合作，制作一个引人入胜的动画视频，告诉客户如何使用它，结果会怎样？
如果这个视频迅速走红，你的新玩意儿成为假日季最热门的新玩具，结果会怎样？
这只是你激励员工参与传播信息时可能发生的一个例子
根据 Hootsuite 的 Christina Newberry 的说法，如果信息来自员工，客户会更愿意相信。看起来，可能性要大得多。
正如 Newberry 指出的那样，人们更愿意相信来自普通员工的信息，踢开吝啬 而不是来自公司 CEO 的信息。据 Newberry 称，来自公司技术专家的信息获得的信任度更高——达到 65%。
正如《企业家》杂志的一篇文章指出的那样，当员工分享品牌信息时，这些信息的传播范围会增加 561%。其他人分享员工信息的频率是营销部门社交媒体帖子中信息的 24 倍。