作为建筑材料经销商，紧跟技术和营销趋势至关重要。它可以帮助您获得更多客户、产生潜在客户并在竞争对手中脱颖而出。然而，建筑材料行业在采用新技术方面进展缓慢，即使新技术可以帮助他们实现业务目标。
聊天机器人是能够增加销售额并吸引潜在客户的领先技术之一。（另外，它还可以在您的网站上快速设置和启动。）聊天机器人提供直观、个性化的体验，既方便客户，又能为企业带来利润。事实上，58% 的 B2B 企业已经在其网站上使用聊天机器人。
为何使用聊天机器人？
由于投资回报率高，聊天机器人在各筑材料经个行业越来越受欢迎。有了聊天机器人的技术，建筑材料公司就不再需要依赖庞大的客户服务团队或 24 小时待命的服务。他们可以花更少的钱和时间来处理每个单独的询问。事实上，32% 的客户会使用聊天机器人来获得问题的答案。
分销商可以使用聊天机器人帮助客户找到合适的产品、获得报价或联系合适的人员以获得所需的答案。这也创造了明显的竞争优势，因为很少有分销商采用聊天机器人作为营销工具。所有这些都改善了客户体验并带来了更多收入。
开始使用聊天机器人
选择正确的聊天机器人解决方案
第一步是确定哪种聊天机器人解决方案最适合您的公司。聊天机器人主要分为两类：人工智能 (AI) 聊天机器人和基础聊天机器人。
人工智能机器人使用人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 等技术，这意味着它们可以从与用户的长期互动中学习，以提供尽可能准确的响应。这为客户提供了更好的个性化体验和产品推荐。然而，人工智能聊天机器人可能更昂贵且更难设置。
该网站上的聊天机器人使用人工智能来准确地映射响应并了解有关客户的更多信息。
另一方面，简单的聊天机器人有预先配 国家代码 +591，玻利维亚电话号码 置的问题和答案。其中包括常见问题或与现场代理交谈的选项。它们成本较低且更容易设置，但不会像高级聊天机器人那样带来那么多的转化。
例如，这个建筑材料网站上的聊天机器人可以直接将您与现场代理联系起来。
当您提出问题时，它会提供自动答复，并且现场代理可以接管聊天以提供更详细的信息。
调整每个页面的聊天机器人
您应该在网站上的哪些地方使用聊天机器人？首先，您必须考虑到每个客户的需求和需要都是不同的。使用聊天机器人在整个网站上提供相同的体验会降低参与度和转化率。建筑材料经销商需要针对其网站上的不同页 如何实现网站无障碍 面调整聊天机器人脚本。
例如，建筑专业人士对主页的期望与他们访问产品页面或关于页面时期望的期望不同。在主页上，聊天机器人应该是高级的，并帮助用户：
找到正确的产品和类别页面。
了解有关贵公司的更多信息。
像博客或新闻通讯一样消费您发布的内容。
与现场客户服务代理联系。
您还可以允许用户在与客户服务代表联系之前提出特定问题，以获得他们所需的准确信息。
在产品页面上，聊天机器人可以 tr 号码更加具体。提供与产品信息、类别和促销活动相关的提示。帮助客户找到适合其项目和预算的产品。
创建常见问题解答
常见问题解答是聊天机器人的绝佳策略。聊天机器人无需回复电子邮件或电话，而是可以回答问题，帮助构建专业人员浏览您的网站或电子商务商店。因此，聊天机器人可以帮助企业节省高达 30% 的客户支持成本。
建筑材料经销商应从 CRM、电子邮件工具、营销软件、分析、调查和销售电话中挖掘数据，以确定要使用哪些常见问题解答。网站的每个页面也可以有不同的常见问题解答。例如，您可以在产品页面上使用聊天机器人回答特定于产品的问题，或者在“关于”页面上回答以公司为中心的问题。
用客户的语言说话
最好的聊天机器人不仅能回答建筑专业人士的问题，还能让他们感到舒适。这就要求您用他们的语言说话。这将有助于他们与聊天机器人的信息产生共鸣，并更有可能采取行动。使用客户与您的品牌沟通时使用的单词和短语。销售电话、电子邮件和社交媒体对话是此类信息的最佳来源。
如果您的公司选择具有人工智能的聊天机器人，许多解决方案将根据每个用户的交互优化脚本。模板将根据客户实时使用的单词和短语进行调整。使用基本的聊天机器人，建筑材料经销商必须手动调整脚本。
测量你的聊天机器人
55% 使用聊天机器人的企业产生了大量优质潜在客户。但是，您必须正确衡量聊天机器人的性能，以帮助您确定其投资回报率以及可以改进的地方。衡量聊天机器人成功的最简单方法是设置关键绩效指标并定期监控它们。
这些包括：
有多少通过机器人对话进来的人进行了购买或请求了更多信息。
有多少对话开始又结束而没有采取任何行动。
有多少人通过聊天机器人与现场客服人员联系。
每次对话的平均长度。
聊天机器人软件将包括对这些指标和其他指标的深入分析，供贵公司调查。如果 KPI 表现不佳，请考虑测试新脚本、行动号召以及聊天机器人在您网站上的位置。
利用聊天机器人促进增长
建筑材料行业在采用数字营销趋势和技术方面起步较晚。然而，使用最新技术可以帮助您在竞争中脱颖而出，推动更多转化并提供更好的客户体验。
聊天机器人是建筑材料经销商可以用来增加销售和收入的有效渠道。第一步是选择正确的解决方案。基本聊天机器人将回答常见问题并提供有用的回复作为客户支持工具。使用人工智能的高级聊天机器人会随着时间的推移而改进，因为它们会收集数据并实时优化，尽管前期成本较高。
建筑材料经销商需要针对其网站的不同区域优化聊天机器人模板。回答常见问题并向他们提供最相关页面的链接。在每个提示的结尾处都加上强有力的号召性用语，并使用客户能够产生共鸣的语言。