为您的企业选择 ITSM 供应商倾向于提供更全面的选择，以吸引最多的客户。许多 ITSM 软件选项很可能超出了许多中小型企业的需求。
这可能是一件好事，因为随着 IT 需求的增长，您可能会 商业排名检查器有哪些好处 开始利用更高级的功能。ITSM 产品通常基于云，并采用按月订阅的方案，以便随着公司的发展而扩展。
然而
购买难以实施或过于复杂的产品很可能会以失败告终。
一家拥有 25 名员工（其中一两名 IT 人员负责所 持续不断的嘈杂声音可能不利于达成任何 有事务）的小型企业可能只需要一款比电子邮件更高效地组织 IT 请求的工单软件。一家拥有 100-200 名员工（其中 IT 人员 4-10 人）的企业可能需要一款更强大的软件，包含问题管理、变更管理和资产管理，以及一个自助服务门户。
大型企业通常需要全套可定制产品
以满足分布在多个地点的数百或数千名员工的全方位 IT 服务管理需求。
GetApp 定期更新IT 服务管理 (ITSM) 软件类别领 邮寄线索 导者榜单。排名基于用户评价、集成、功能和安全性的综合考量。最新一期于 2019 年 1 月发布，其中 Freshservice ServiceDesk、Jira Service Desk、Samanage 和 ServiceNow 入围前四为您的企业选择。