办公椅、粉色平底锅和肽唇部护理有什么共同点？它们都在 TikTok 上走红，吸引了数百万的浏览量，而渴望避免错过的购物者也带来了数百万的销量。
过去几年，通过社交媒体商务平台销售产品的情况日益增多。购物者希望证明产品是有效的，而没有什么比数百万之前满意的顾客更能说服他们“买我的东西”了。
但如果我们看一下那些让购物者大为着迷的产品——平底锅、办公设备、人狗床，甚至地毯清洁剂——我们就会发现，借助病毒式传播，这些“热门”和“有趣”的产品并非只是数字货架上销量火爆的产品。
我们这里谈论的不是前沿或争议性话题。我们谈论的是 TikTok、Instagram 和 YouTube 等平台实现的基于证据的社会证明。
社交购物复兴即将到来。越来越多的购物者开始寻求引人入胜、互动性强的社交媒体商务体验，这为电子商务品牌提供了绝佳的机会。
社交平台是品牌融入目标受众生活、接触新客户和培养持久关系的主要渠道。
什么是社交购物复兴？
社交购物复兴描述了社交媒体在购物 尼日利亚电话区号 过程中发挥的越来越重要的作用。它不再仅仅是日落照片和美食照片的发布地，而是人们可以发现产品、比较选项，甚至直接通过其信息流进行购买的地方。
过去，人们依赖口碑推荐。他们更有可能购买妈妈或好朋友用过的产品，而不是电视广告中展示的产品。然后我们经历了一个高度精致的传统广告模式时代，比如用名人代言香水和充斥网页的互联网广告。
现在，情况正在发生变化。我们又回到了推荐模式——只是这一次，购物者从可信赖的网上朋友那里获取信息，而不是从亲朋好友那里获取信息。
如今，购物者在社交媒体上积极 寻找用户生成内容 (UGC) 和网红推荐。这些网红通常就像朋友和家人一样，作为内置评论者，为产品推荐增加了另一层信任。
让我们更仔细地看一下这些数字。Salsify 的“2024 年消费者研究”发现：
- 34% 的购物者最近从社交媒体平台购买了产品。
- 21% 的购物者最近购买了某种产品，因为社交媒体影响者推荐了该产品。
- 17% 的购物者最近购买了一款产品，因为它在社交媒体上流行。
可信的数据可能会对购物者是否购买的决定产生巨大的影响。
但即使我们暂时忽略影响力人士和用户原创内容 (UGC) 的好处， 社交媒体仍然是购物过程中不可或缺的一部分：
- 43% 的购物者在社交媒体上发现新产品。
- 32% 的购物者在社交媒体上研究品牌和产品。
- 18%的购物者通过社交媒体商店购买产品。
Statista 预测社交商务才刚
刚起步。到 2028 年，它将带来超过 33 亿美元的收入。
这是有道理的。尽管网上购物既轻松又方便，但有一个很大的缺点：购物者在购买前无法触摸、闻和试用产品。相反，他们依赖高分辨率图像、视频、评论和详细的产品描述。
社交购物的复兴解决了这个大问题，为网上购物增加了更多保障。购物者仍然无法闻到或触摸产品，但他们可以看到其他人使用它，观看真实的评论，并跟随大众。
除了来自可靠来源的第一手评论外， 社交商务 还将静态图像与可滚动视频、操作方法内容和品牌洞察相结合，以创造跨平台的互动、引人入胜的体验。
专业提示：阅读品牌社交商务速成课程指南。
快速且知情：购物者如何在社交媒体上消费
社交媒体不再关注卡戴珊一家本周的活动或泰勒·斯威夫特前几天晚上穿了什么。用户现在可以看到不那么知名的网红甚至朋友发布度 它还与许多其他工具无缝集成 假照片，分享在高档餐厅的视频。
据CNBC报道，它激发了一定程度的错失恐惧症 (FOMO)，导致 40% 的年轻人花更多的钱购买体验和物品，以便在社交媒体上分享 。
此外，根据 Bankrate的研究，社交媒体用户是冲动型购物者。过去一年中，有四成用户在社交媒体的刺激下进行了冲动购物，无论是一双价值 100 美元的 UGG 鞋，还是一台在 TikTok 上有数百万点击量的地毯清洁剂。
社交媒体上的购物者花钱大手大脚，而且花钱很快——但他们也会关注周围发生的事情。冲动购物是由流行产品和 FOMO 驱动的——无论是通过他们朋友的动态还是有影响力的账户。
建立一定程度的信任可以为冲动购买奠定稳定的基础。购物者信任他们关注的人，不需要太多说服力就能为产品推荐花费一百美元或更多。
影响社交媒体商务的 6 个因素
Salsify 的“2024 年消费者研究”报 销售线索 告要求社交购物者分享影响他们购买决策的因素。以下是他们的回答。