到 2027 年，数字化零售将占美 数字体验现在影响着线上和线下的购物行为——而且这种影响正在不断增长。
根据Forrester的数据，到 2027 年，美国 70% 的零售额将受到数字化影响。这意味着在购买过程的某个时刻，数字体验会影响销售转化的可能性。
这种数字化影响又分为线上和线下销售。线上零售销售是通过电子商务平台发起和完成的，而线下数字化影响的零售销售则发生在客户开始在线研究产品但在实体店完成购买时。
简而言之，数字影响力对于线上、线下和混合品牌的影响正在日益增长。
本文探讨了一些将支撑数字化销售的技术和平台，哪些行业正在经历最快数字化增长，以及品牌可以采取哪些措施来预测行为变化，应对新的零售现实，并减轻潜在的挑战。
哪些技术和平台将支撑数字化零售？
随着越来越多的消费者将数字体验作为其 荷兰电话号码格式 购买过程的一部分，公司必须利用满足不断变化的客户期望的技术和平台。这些包括：
GenAI 驱动的聊天机器人
聊天机器人可以帮助回答常见问题，帮助 撰写引起共鸣的登陆页面 客户找到他们想要的东西，并将他们与服务人员联系起来。生成人工智能 (GenAI) 的兴起简化了这一过程，使聊天机器人更容易理解上下文并提供相关答案。
注意事项？制作人们不讨厌的聊天机器人。据《哈佛商业评论》报道，最近对一家电信公司的聊天机器人互动的研究发现，66% 的聊天机器人获得了五分之一的满意度评级。
库存管理解决方案
虽然线上影响力对电子商务和线下购买都 墨西哥电话号码 有影响，但影响力有限。设想一位客户在网上搜索某件商品，但在实体店购买。
出门前，他们会查看自己喜欢的店铺是否有货。但到达店铺后，却被告知商品缺货，因为库存管理工具无法实时更新。
后果如何？销售损失，甚至可能失去客户。