RevOps（收益运营）不仅仅是一个新的流行词。虽然它借鉴了现有的营销、销售和客户服务运营学科，但它关注的是整个客户旅程。
RevOps支持所有面向客户的团队，提高收入机会和客户满意度。为什么现在是时候考虑在您的组织中添加 RevOps 功能了？
流程分散
营销、销售和客户成功专业人士一致认为，在传统的孤立组织中，各个团队之间存在差距。销售部门对营销线索的响应不够迅速，营销部门无法衡量其计划的价值，客户成功部门必须在入职期间重新发现客户需求。
您是否有以客户为中心的流程来满足从潜在客户生成到续约的需求？
数据不完整
每个团队都认为自己有独特的数据需求，必须将其 美国电话号码列表 添加到数据结构中。每个组都会向数据库添加新的字段和值，导致记录管理变得笨重且数据难以使用。如果没有任何控制，很快就会出现重复、无效信息、非标准值等情况。
您是否拥有一个所有团队都可以放心使用的单一事实来源数据库？
断开的技术栈
添加新软件太容易了，因为它“至关重要”。然后，当它太复杂或者不能提供承诺的价值时，就放弃它。通常，公司有多个功能非常相似的解决方案。在好日 比特币数据库 子里，这是很昂贵的。在糟糕的日子里，基础设施就会崩溃，导致您的团队无法使用重要工具。
您是否有一种管理附加软件的方法，专注于客户体验而不是技术魔法？
KPI 与业务不一致
虽然营销部门报告了数百条合格的销售线索，但销售部门却报告说，只有他们创造的销售线索才会成为新交易。客户成功报告称，客户流动率很高，因为他们收到的产品与他们购买的产品不符。
您的团队指标是否与组织目标一致？
RevOps 专家如何解决这些挑战？
RevOps 专家的优势在于他们从客户满意度的角度思考。它考虑了流程、数据、技术、KPI、培训和组织的其他方面。
为了弥合组织差距，RevOps 专家将专注于 revops 中数据治理的重要性 确保正确的流程到位。它还确保所有数据干净可靠，并且技术堆栈经过优化以支持客户生命周期。
流程图
一是观察、访谈。从每个团队成员那里了解他们从获取阶段转向更新阶段所采用的流程。接下来，建立一个行动时间表，并标出谁“拥有”这个步骤。
以下是如何检测潜在客户是否已进入或退出特定阶段的方法。最后，哪些微转换可以推动潜在客户通过渠道？
然后，RevOps与整个团队合作，找出那些减慢或阻碍客户获得无缝体验的挑战。
通常，流程中的微小变化可以带来整个客户旅程的显著改善。例如，将潜在客户交接流程从营销部门转移到销售部门可以加快销售跟进速度，增加潜在客户的积极体验。
或者，如果客户成功部门只能在客户支付初始发票后才能接受客户，请考虑鼓励销售人员在将客户转交给客户成功部门之前进行成交后联系。